ご利用方法／お申込の流れ

１チケット購入
２LINEグループへのご招待
３LINEグループへZOOMのURLを流しますので、ご参加ください。
４サブスクのご利用中は、LINEグループの中で随時質問を受け付けます。

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注意事項・その他

※おはよう整体のLINEグループは、ご参加のみなさまに心地よく、効率良くご参加していただくものですので
活動に無関係な情報の貼り付けや、誹謗中傷コメントは禁止です。


【サブスクを始めるに当たってのQ＆Aをまとめましたので、ご参照ください。】

Q.サブスク（定期便）のスケジュ
ールはどうなっていますか？
A.ご注文初月は注文後　決済となります。
2ヶ月目以降は、毎月25日にカード決済となります。

Q.2ヶ月目以降、キャンセルはどうしたら できますか？
A.毎月15日頃に当社より「お伺いメール」を差し上げます。キャンセルご希望の場合は、毎月22日までにメールにてご返信ください。

Q.ひと月だけ休止はできますか？
A.休止はできませんので、一度キャンセルしてもらい、改めて必要なタイミングでご注文いただくことになります。

Q.サブスク（定期便）のキャンセル方法はどうなりますか？（ご自身での対応方法）
A.決済前でしたら、マイページの「お買い物履歴」よりキャンセルが行えます。
キャンセル可能期間は毎月15日頃〜23日までとなります。
決済完了後又はキャンセルができないステータスの場合はショップへ直接お問い合わせください。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php

Q.サブスク（定期便）はスキップすることはできますか？（ご自身での対応方法）
A.サブスクのスキップ機能はございません。
一度、キャンセルをし再開をご希望時に再度、サブスクのご注文を行っていただく必要がございます。
決済前でしたら、マイページの「お買い物履歴」よりキャンセルしていただけます。
キャンセル可能期間は毎月15日頃〜23日までとなります。
決済完了後又はキャンセルができないステータスの場合は、お買い物履歴の「ご注文内容の詳細」より、ショップへ直接お問い合わせください。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php

Q.サブスク（定期便）の注文履歴が「決済待ち」のままになっています。理由を教えてください。
A.2回目以降のご注文は、毎月25日頃に決済を行います。（弊社休業日の場合は、翌営業日となります。）
決済が完了するまでは「決済待ち」ステータスとなっております。
25日から数日経っても決済待ちのままとなっている場合、決済が失敗となっております。
決済が失敗となった場合には、「お買い物履歴」内にある該当の定期便注文の「定期お届け便の再決済を行う」ボタンより再決済をいただきますようお願いいたします。

【「定期お届け便の再決済を行う」ボタンまでの流れ】
■マイページからの遷移方法　(https://home.tsuku2.jp/mypage/)
マイページを開く → 「お買物履歴」をクリック → 該当商品の「ご注文内容の詳細」をクリック →「定期お届け便の再決済を行う」をクリック

■マイウェブチケットからの遷移方法　(https://ticket.tsuku2.jp/mypage)
マイウェブチケットを開く → 「チケットボックス」をクリック → 該当チケットの「チケット詳細」をクリック → 「ご注文内容の詳細」をクリック → 「領収書・請求書発行」をクリック
※お買物履歴履歴ページへ遷移いたします。上記マイページからの遷移方法をご参照くださいませ。

※サブスクを始めるに当たって想定される質問をまとめてみました。

より良いレッスンを行うために、気づいたことがありましたら、お気軽に菰原までまでリクエストしてくださいね。

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