ご利用方法／お申込の流れ

【ご利用の方法】
☆まずは、公式LINEへ（LINEをご利用でない方は一度メッセージにてご連絡ください）
個別でのやりとりをさせて頂くため、まずは公式LINEへ登録してください。
https://lin.ee/n0fJNvz
☆LINEをご利用されていない方は一度メッセージにてご連絡ください
（HP一番下のお問合せ、webチケットのショップへのお問合せよりメッセージ送信）

①公式LINEにスタンプを送る
・登録の際にお好きなスタンプを１つ送ってください。
・個別にメッセージをさせて頂きたいのでこちらから返信いたします(公式LINEでは個別対応できないため）
・なるべく早く返信させていただきます（サポート中など返信が遅くなる場合がございますのでご了承ください）

②事前面談予約（事前に顔合わせご希望の場合のみ）
安心安全、また満足度の高いサポートのためにご希望の方にはオンラインにて顔合わせをいたします。ご依頼内容の確認なども含めて初回利用する場合ご利用ください。

zoomまたは LINEにて30分程度
面談の日時の候補日を数日出していただけると大変助かります。
※2回目以降は面談はありませんが、お伝えしたい事がございましたらいつでもご連絡ください。
※初回面談は無料

♪zoom：前日までにzoomのルームナンバーとパスワードを送ります、お時間になりましたらお入りください。
♪LINE通話：時間になりましたらこちらから掛けさせていただきます。

【お申し込みの流れ】
webチケットの使い方
当商品はデジタルチケットになります。（紙チケットの郵送などはございません）

①ご購入後、お客様の注文番号およびWEBチケットへのリンクURLが記載されたメールを送信いたします。
②当日現地にてメール内にあるリンク先のWEBチケット画面をお見せいただきます。
※当日までそちらのメールを大切に保管してくださいますようお願い申し上げます。

また、ツクツクにサインインしていただき、マイページ内の「ウェブチケボックス」でもご購入ウェブチケットをご確認いただけます。

◆https://tsuku2.jp（おすそわけマーケットプレイス「ツクツク!!」ホーム）
右上にある[人]のマークがお客様のマイページになりますので、アカウントをご登録された時のメールアドレスとパスワードをご入力していただき、ログインしてください。は

【お支払いについて】
お支払い方法は 『クレジットカード決済』または『現地払い』 をご選択して頂き、カード決済もしくは当日現金にてお支払いください。
お支払い完了後、ポイント付与となります。
交通費はサポート完了後こちらからチケット購入依頼のURLを添付しご連絡いたします。
事前に交通費金額決定している場合は専用チケットをご用意もできますのでご相談ください。

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注意事項・その他

家事代行サポートはあくまでも一般的な家事のサポートとなります。
万が一の事故に対して保険加入しております（サポート中に物を壊してしまったなど）

【お引き受けできる場所】
・キッチン
・トイレ、バス、洗面台、玄関
・お部屋
基本的には手の届く範囲内でのお掃除になります。高所、脚立の使用などはお引き受けしていません。

【お引き受けできる内容】
・お掃除
・引っ越しに伴う梱包、荷ほどき、片付け
・室内の模様替え補助
・簡単な買い物、買い物同行
その他お手伝いが必要なこと何でもご相談ください（実際例：クロス張替え補助、お雛様設置補助）

【お引き受けできないサポート】
・専門的な洗剤や機器を用いて行う作業（浴槽、エアコン、レンジフードなどの分解作業）
・ペットのお世話を含む生き物へのサービス
・高所、重量などの対応
・大量のゴミ（足の踏み場もないほど）大量の死骸、糞尿などが見られる場合

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