高野登特別講演会
8月末まで早割り　8000円（税込み）
9月1日より　　　10000円　（税込み）

高野さんの代表作、2005年に発行された「サービスを超える瞬間」が、 61刷、26万部を超える大ベストセラーとなりました。日本全国の講演会、勉強会で、もっと高野さんを学びたい方々が増え続けています。1997年に開業した大阪のリッツ・カールトンは、日経ビジネス誌をはじめ、国内外の主要誌によるホテルランキングで高い評価を得ています。その「ホスピタリティ」は、脈々とスタッフに受け継がれ、現在では日本全国に7つ開業しています。　このホテルで、生き生きと働く、スタッフの環境を作り続けてきた実例、実践を高野さんに、お話いただきます。
今回は、
１「最高のホスピタリティとは何か？」、
２「生き生きと働ける環境をつくる真のリーダーシップとは？」
をテーマに、高野さんの、「やさしい笑顔」と「きめ細かな言葉」で、公演いただきます。

日程：2024年10月６日(日)
時間：14時〜17時(13時半受付開始)
講師：高野登氏

人とホスピタリティ研究所代表
元ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長
1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクールを卒業し、渡米。NYプラザホテルに勤務した後、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。90年にリッツ・カールトンでサンフランシスコをはじめ、マリナ・デル・レイ、ハンティントン、シドニーなどの開業をサポートし、同時に日本支社を立ち上げる。93年にホノルルオフィスを開設した後、翌94年、日本支社長として日本に戻る。リッツ・カールトンの日本における営業・マーケティング活動をしながら、97年にザ・リッツ・カールトン大阪、2007年にザ・リッツ・カールトン東京の開業をサポートする。
◎2009年にリッツ・カールトンを退社し「人とホスピタリティ研究所」を設立。以来、“ホスピタリティの伝道師"としてセミナーや講演、研修などで全国を飛び回り、企業、病院、学校、地方自治体などの組織づくりのサポートを行っている。また、長野、東京、北九州、鎌倉など各地で「寺子屋百年塾」を立ち上げ、善光寺や増上寺などを拠点に独自の勉強会を主宰。100年先を見据えて今を生きる人財の育成にも尽力している。
◎著書にシリーズ30万部を超えるベストセラーとなった『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』『絆が生まれる瞬間』『リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート』(いずれもかんき出版)などがある。

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