ご利用方法／お申込の流れ

【お問合せ・お申込み】
Mail：tenchan.spt@gmail.com
LINE公式（てんちゃんsupport）ID：@845unbhv
Instagram：https://www.instagram.com/tenchan_sfc/
★★★レッスン中など電話での応答ができませんので、メール・ラインでのお問合せにご協力ください。★★★
TEL：090-3889-3294

※余裕をもってお申込みいただくことで、メールやLINEのやりとりを通じて、深くカウンセリングを行い、より良いレッスンをお届けできます。

上記お問合せ先から、下記について受付・確認をお願いします。
・レッスン日時。
・レッスン場所。
・レッスン前後の予定の有無。（時間や場所の制約）
・ご使用のボードスペック。（タイプ，長さ，リッター数など）
・年齢、経験（経験回数または経験年数）
・サーフィンレベル（スープでときどきテイクオフができる　など）
・サーフィン可能なコンディション（コシサイズまで　など）
・悩み。改善したいこと。疑問点。目標など。
・その他留意事項（身体的不安事項、精神的不安事項、アレルギーや恐怖症、泳ぎが苦手など）
・お客様の連絡先。（当日の連絡先が異なる際はその旨を明記して下さい）
　（必須）電話番号
　（必須）メールアドレス
　（任意）各種SNSアカウント名（LINE , Instagram）※必ず、メッセージの送受信を行い、連絡の可否をご確認下さい。

上記項目以外にカウンセリングの質問を送ります。ご返信をお願いします。

撮影した動画については後日アップロードし、限定動画としてご視聴が可能です。（YouTube限定動画。URLリンクからのみ視聴可能。）お申し出により公開または配信を終了します。
データをご用命の際は、購入頂けます。（撮影時間、編集内容により変動します。）

★天候等、状況によっては、レッスンの中止、レッスン場所の変更などの対応をいたします。前日までにご連絡をいたしますので、ご確認をお願いします。
また、当日の、コンディション、混み具合、レッスン以外のイベント等により、レッスン場所を変更する場合がございます。必ず、当日のご連絡先を、事前にお知らせください。

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注意事項・その他

≪天候・波高などのコンディションによる変更・キャンセルほかについて≫
サーフィンは海の状況に大きく左右されます。そして、理想のコンディションが整うことは、なかなか望めません。コンディションによっても、レッスンの内容やスピードにも差異が発生することがあります。自然を相手にするスポーツであり、すぐ近くに様々な危険が潜んでいます。安全第一でレッスンを行います。ご理解と、ご協力をお願いいたします。
・当日のコンディション、混み具合、レッスン内容、レッスン以外のイベント等により、急遽、レッスン場所を変更することがあります。
・悪天候時、またはコンディションの悪化が見込まれる場合につきましては、レッスンを中断・中止することがあります。
・悪天候、コンディションの悪化、またはコーチ側の都合によりレッスンを中止する場合は、キャンセル料は頂きません。事前にお支払いの場合は、ポイント分を差し引いた額の払い戻しまたは、予約日の振替で対応させていただきます。同理由によるレッスンの中断につきましては、レッスン進行分（レッスン料×経過時間／予定時間）をご負担いただきます。
・お客様のご都合による当日のキャンセルは、予約内容の半額分をご請求いたします。（要事前連絡，相談あり）
・事前に連絡のない、当日のキャンセルにつきましては、予約内容の全額分をご負担いただきます。
・複数人でご予約の場合、レッスン内容によっては習熟度・練度により、全員に同じレッスンを行うことができないことがあります。その場合、レッスン時間をずらす、交互に行うなどの対応方法をご提示いたしますので、都度相談に応じて頂きますよう、お願いいたします。
・ご予約が複数人となった場合、最初に申し込んで頂いた方のご意向を大きく反映したレッスンとなりますので、ご承知下さい。（レッスンペースや場所など）
・グループでお申込みの場合、最も未熟な方へ合わせたレッスンとなります。（場所・コンディション・ペースなど）
・グループでお申し込みの場合、場所・コンディションによって、未熟な方につきましては、レッスン参加をお断りする場合があります。
・海の中は危険が多く潜んでいます。また、サーフィン独自のルール・マナーが存在します。（場所によってはローカルルールが存在）、コーチから注意・指導があったものについては、速やかに従ってください。前乗りや、ライディング妨害等を犯した場合は、お客様の意思を問わず、すぐに関係者への謝罪の意を示して下さい。気持ちの良い挨拶に努め、皆が楽しくサーフィンできる雰囲気をつくりましょう。
・コーチからの注意・指導があったにもかかわらず、危険行為やルール・マナーを逸脱する行為、また、奇行・奇声・威嚇などにより周囲及び関係者に不快・不安を抱かせる行為をした場合など、その時点でレッスンを中断、または中止とさせて頂きます。この場合、レッスン料の全額をご負担いただきます。
・レッスン中またはレッスン以外のいかなる場合においても、お客様の健康、怪我、用具の破損など、および、接触などに伴う、第３者の方への損害等において、一切の責任を負いません。コーチは注意をはらってレッスンを進行いたしますが、お客様におかれましても、お客様ご自身と周囲の安全の確保に努めていただきます。万が一、お客様を起因とする事故が発生した場合の損害につきましては、お客様ご自身で解決していただきます。
・レッスン中に事故が発生した場合および、目撃した場合には、それがレッスン関係者によるものに限らず、レッスンを中断し、2次災害防止・救助・通報・誘導およびそれらの補助活動に当たります。お客様におかれましては、まず、自信の安全を確保して下さい。
・レンタル品の破損や紛失につきましては、購入金額の全額または修理代金をご負担いただきます。取り扱いにはくれぐれもお気をつけください。
・泳ぎが得意でない、海・波が怖いなど恐怖症、持病、肩・腰など身体の痛みや不安などありましたら、予約時にお申し出ください。負担が少ない場所の選定や、レッスン内容の調整や変更、ほかサポートプログラムを準備いたします。
・レッスン前、レッスン中にかかわらず、不安や心配などありましたら、その旨をコーチにお伝えください。

≪未成年者への対応≫
よくお問い合わせを頂く内容で、『お子様へのレッスン』があります。未成年者の場合、以下のように対応いたします。
保護者の方に、楽しさや難しさを感じて頂くこと。そしてなにより、危険ポイントを学んで頂くことが第一だと考えています。ご理解のほどよろしくお願いします。
・レッスンは保護者の方へ行います。お子様には隣で一緒に参加していただきます。
・お子様のレッスン料は頂きません。
・お子様の年齢や性格、経験、習熟度などにもよりますが、はじめての方は原則、保護者一人にお子様一人とさせて頂きます。
・レッスン場所、レッスン内容、休憩、レッスン中断はお子様のペース、習熟度に合わせます。
・お子様の習熟度が浅いうちは、穏やかで、比較的浅い場所を選定いたしますので、泳ぎに自信がない保護者の方も安心です。（全員が安心できるエリアを選定します。まずは海に慣れていきましょう！）
・レッスン中は常にお子様をサポートできる状態を保つ努力をした上で、お子様の危険行為については適宜注意します。しかしながら、注意をしたにもかかわらず、危険行為に及ぶ場合、想定を超える行動を行う場合は、その時点でレッスンを中断、または中止とさせて頂きます。お子様の性格などを考慮の上、レッスン予約時に、要打合わせ・要確認の旨をお申し出ください。

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